住高层的朋友应该都有过这种糟心经历：电梯突然异响抖动，吓得手心冒汗；半夜出门，应急呼叫按钮按了没反应，叫天天不应；好不容易等来了维保人员，却只是拍张照签个字就走，电梯该坏还是坏；真要是被困电梯，物业和维保互相踢皮球配资公司网，半天没人来管。
这些年，电梯安全一直是咱们民生领域的老大难问题，业主交着物业费，却换不来安稳的出行，维权无门，只能忍气吞声。但从2026年5月1日开始，这种日子彻底到头了！国家市场监管总局正式发布2026年第6号公告，新版《特种设备使用管理规则》（TSG 08-2026）将于5月1日起全国统一强制执行，同时废止沿用9年的2017版旧规则。这不是某个城市的试点政策，而是覆盖全国所有住宅、商场、写字楼、医院、学校电梯的硬规矩，没有例外，没有缓冲，全国一套标准。
一、先定调：全国统一硬规矩，物业成电梯第一责任人
很多人可能会问，新规到底改了啥？为啥说物业“逃不掉”？核心就一点——彻底明确责任主体，把物业钉在电梯安全的第一责任人位置上。
旧规则里，“使用单位负责”这句话太笼统，小区电梯属于全体业主共有，委托物业管理后，物业到底算不算“使用单位”，一直没有明确界定。这就给了各方甩锅的空间：物业说“这是维保公司的事”，维保说“日常管理是物业负责”，真出了问题，最后都是业主吃亏。
而新版新规直接堵死了这个漏洞，新规第三条明确规定：住宅小区电梯，使用单位为物业服务企业；未聘请物业服务企业的小区，由业主委员会或者全体业主承担使用单位责任。这句话通俗讲就是，电梯的日常运行、安全检查、维保监督、应急处置，第一责任人就是物业，再也不能把责任推给维保公司。维保公司只对自己的维保作业质量负责，和物业的管理责任彻底划清，权责边界一目了然。
这还不算完，新规还建立了“主要负责人—安全总监—安全员”三级责任体系，每一台电梯都要对应具体的管理人员，责任到人、全程留痕，监管部门可以直接追溯责任，从根源上解决“人人有责、人人不负责”的乱象。
正规物业平时本来就落实电梯安全管理，按新规执行只会更规范；但那些平时敷衍了事、以包代管的物业，这次是真的逃不掉了，责任压得实实在在，再也没法混日子。
二、5月1日起，物业必须落实5项硬性要求，一项都不能少
新规不是只定规矩不落地，而是给物业列了5项必须执行的硬性要求，各地市场监管部门会通过日常巡查、业主投诉、专项抽查监督，未按要求执行的，先责令限期整改；逾期不改或者情节严重的，依法罚款、公开曝光，甚至暂停电梯使用，整改合格才能恢复运行。
1. 每台电梯配专属安全员，轿厢必须公示信息
新规第十二条明确要求，所有电梯都要配备专职或兼职安全管理人员。这里有个关键区别：普通居民小区可以根据电梯数量配备兼职管理人员，不用强制全专职；但学校、商场、医院、交通枢纽等人员密集的公共场所，必须配备持有效资质证书的专职安全管理人员。
最关键的是，安全员的姓名、具体职责、联系电话，必须张贴在电梯轿厢内的显著位置，让业主一眼就能看到，有事能直接联系，不用再绕弯找物业前台扯皮。原则上一名管理人员负责的电梯数量不超过20台，避免因数量过多导致履职不到位。
以前很多小区电梯里只贴年检合格标志，不公示管理人员信息，业主遇到问题不知道找谁，新规实施后，这种情况必须全面整改，信息不全的物业，会被监管部门要求限期完善。
2. 强制“日管控、周排查、月调度”，记录必须留痕
这是新规最核心的管理机制，也是监管部门检查的重点，写在新规第十八条，要求物业建立全程可追溯的管理台账，所有记录保存至电梯报废后不少于5年，一旦发生安全事故，这些记录就是责任划分的核心依据。
• 日管控（安全员）：每天电梯运行前，安全员要做基础检查，包括应急通话系统是否畅通、轿厢照明是否正常、层门开关是否顺畅、运行时有无异响抖动、楼层显示是否准确，逐项填写检查记录，哪怕没有问题，也要如实记录，绝不允许空白、补签、造假。
• 周排查（安全总监）：每周组织一次全面隐患排查，汇总日常检查的小问题，分析重复故障原因，形成排查报告，确保所有隐患闭环处理，不遗留、不拖延。
• 月调度（物业主要负责人）：每月召开一次电梯安全调度会议，听取安全总监汇报，协调解决维保、经费、整改等难题，形成会议纪要，确保重大问题及时处理。
3. 全程监督维保，杜绝“纸面维保”“虚假维保”
这是业主最关心的一点，以前不少小区都有“虚假维保”的情况，维保人员上门只拍照、签字，根本不检修，电梯故障依旧频发。新规明确规定，物业作为使用单位，必须履行维保监督义务，这是硬性要求。
具体要求：维保公司上门作业时，物业安全管理员要全程在场，核对维保人员身份和资质，对照维保项目逐项确认，维保完成后现场签字确认，无签字记录视同未完成维保。如果发现维保走过场、缺项漏项、弄虚作假，物业有权要求重新维保，还能上报市场监管部门，绝不姑息。
同时，维保记录要填写两份，使用单位和维保单位各存一份，保存期不少于4年；鼓励用全过程记录仪记录维保过程，做到过程可追溯、责任可倒查。
4. 应急处置快速响应，困人救援不能拖
电梯困人是最常见的突发情况，新规给物业设了不可突破的时限要求：电梯紧急报警装置要保持24小时畅通有效；物业接到困人报警后5分钟内必须响应，同步协调维保单位30分钟内抵达现场处置。
物业还要建立24小时应急值守机制，配备专用救援器材，每年至少组织一次应急演练，并形成复盘记录，不能摆拍几张照片应付检查。严禁通过修改程序、设置密码、锁定参数等方式阻碍电梯正常运行和应急救援，违反规定从严处理。
如果物业长期应急不力、多次被业主投诉，会被列入重点监管名单，后续监管会更严。
5. 资金使用全透明，杜绝挪用维修基金
很多业主都吐槽，明明交了电梯维护费，可电梯该坏还是坏，问钱花在哪，物业就一句“都用在维修上了”，具体花多少、换了啥配件，根本没人说得清。新规直接解决这个问题，电梯大修、改造、更新所需资金，不管是从物业费列支还是动用住宅专项维修资金，都要提前公示明细方案和预算清单，经业主表决通过后才能执行，资金使用全程接受监督，杜绝截留、挪用、套取。
这一条直接戳中了部分物业“暗箱操作”“乱收费”的软肋，让每一分钱都花在明处，业主再也不用花冤枉钱。
三、业主必知：4项权利，理直气壮维权不用再忍
新规不仅压实了物业的责任，更明确了业主的4项权利，以前业主“投诉无门、质疑无果”的情况，现在有了官方制度支撑，不用再忍气吞声。
1. 有权查阅所有电梯安全记录
作为业主，你有权随时查阅电梯的所有安全管理资料，包括日常检查记录、隐患排查报告、维保合同、维保签字记录、定期检验报告、安全管理人员信息、应急演练记录等。物业不能以“内部资料”“商业秘密”为由拒绝，更不能刁难、拖延你查阅。
如果物业拒绝配合，直接向当地市场监管部门投诉，要求责令物业整改。
2. 发现隐患可直接投诉，要求限期整改
平时坐电梯时，发现电梯有异响、抖动、门关不严、应急电话不通、维保走过场等问题，可以直接向物业反映，也能拨打12315市场监管热线或者12345政务服务热线投诉。
相关部门会在规定时限内现场核查，核实无误后责令物业整改，并且把处理结果反馈给你，做到事事有回应、件件有着落。
3. 有权监督物业和维保公司履职
你可以在维保人员上门时，现场观察维保作业流程，核对轿厢内公示的管理人员信息是否真实，检查日常记录是否完整。发现信息造假、维保缺位、管理不到位等情况，及时拍照录像取证，向物业或监管部门反馈。
4. 失职致损可依法主张赔偿
如果因为物业未履行安全管理义务，比如未及时排查隐患、未监督维保、应急救援拖延等，导致你人身受伤或者财产受损，可以依法主张相应的民事赔偿，这在《民法典》和《特种设备安全法》中都有明确依据。
四、4个常见误区别踩坑，别被网上谣言带偏
新规实施日期临近，网上出现了不少断章取义、不实解读的内容，很多业主容易被误导，结合官方解读，给大家逐一澄清，避免踩坑。
误区1：新规实施，物业都要慌了
这种说法不对。新规不是刻意为难物业，而是规范化、标准化的管理要求。正规物业平时本来就会落实电梯安全管理工作，新规只是让流程更清晰、责任更明确，只要按要求履职，就能平稳过渡，不存在“集体恐慌”的情况。只有那些平时敷衍了事、想混日子的物业，才会觉得压力大。
误区2：所有小区必须配专职安全员，不然就罚款
不是的。普通居民小区允许配备兼职安全管理员，只有学校、商场、医院等人员密集的公共场所，才要求配备持证专职安全员。老旧小区、小规模小区不会因此增加额外运营成本，更不会一刀切罚款。未落实的物业，会先被责令限期整改，逾期不改才会依法处罚。
误区3：新规实施后，电梯再也不会出故障
电梯是机械设备，长期使用必然会有损耗和故障，新规的作用是减少因管理缺位、维保不到位导致的故障，降低安全风险，不是让电梯永远不出问题。业主也要理性看待电梯故障，配合物业和维保公司做好维护工作。
误区4：业主要承担电梯管理责任，还要多交钱
不用承担，也不用多交钱。业主是电梯使用人，不承担日常安全管理责任；电梯管理、维保、检验等费用，按照物业服务合同和相关规定执行，不会因为新规实施，额外向业主摊派费用。大家无需担心这点。
五、新规落地前后，责任认定天差地别（真实案例对比）
给大家举两个真实案例，对比一下新规落地前后，责任认定的区别，你就能明白新规到底有多实用。
案例一：旧规下，责任扯皮半年无果
去年某小区，电梯突然急停，把一位老人困在里面30分钟，而且应急呼叫按钮按了完全没反应，老人受惊吓后住院治疗。
业主找物业，物业说：“报警装置是维保公司没检修，我们没责任”；找维保公司，维保公司说：“日常巡检是物业负责，我们只管机械维修，报警装置属于物业管理”。
监管部门调查时，因为责任界定模糊，加上没有专属安全员，查了半年，最后不了了之，业主只能自己承担医药费，维权无门。
案例二：新规下，责任一目了然
同样是报警装置失灵、困人事故，按照5月1日施行的新规，责任划分清清楚楚：
第一步：查安全员→未每日巡检，未发现报警装置失效，未上报隐患，安全员未履职，承担现场责任；
第二步：查安全总监→未组织周排查，未督促整改，管理失职，承担统筹责任；
第三步：查物业主要负责人→未保障日常管理，未落实主体责任，承担首要管理责任；
第四步：查维保公司→维保记录显示已上报隐患，物业未整改，维保无责。
四方责任清晰明了，该处罚的处罚，该整改的整改，业主的损失由责任方全额承担，再也不用扯皮。
这就是新规的核心意义：不再和稀泥，把责任精准到人，让每一台电梯都有专属的“安全管家”，让普通人坐电梯再也不用提心吊胆。
六、5月1日前，业主和物业提前做这些准备
距离新规正式实施只剩一个多月时间，不管是业主还是物业，提前做好准备，能让新规平稳落地，避免后续出现纠纷。
对业主来说，做好3件事
1. 留意轿厢内是否公示了安全员信息，没公示的，及时向物业反馈，要求限期完善；
2. 遇到电梯故障，及时拍照录像留存证据，了解基本应急常识，困人时不扒门、不强行撬门，保持冷静等待救援；
3. 把新规内容转发到业主群，让更多业主知晓自身权利，共同监督物业履职。
对物业来说，做好5件事
1. 尽快梳理小区电梯数量，明确专职或兼职安全管理人员，完善轿厢内信息公示；
2. 建立“日管控、周排查、月调度”管理台账，规范填写各项记录，确保全程留痕；
3. 和维保公司重新梳理合作流程，落实现场监督要求，杜绝虚假维保；
4. 组织工作人员开展新规培训，熟悉各项履职要求，确保全员知晓；
5. 提前对电梯进行全面检修，排查安全隐患，确保5月1日起正常运行。
七、新规背后：民生政策的温度，守护每一次上下楼
2026年5月1日即将实施的电梯新规，本质上是小区电梯安全管理制度的一次全面升级。它没有制造物业和业主的对立，而是通过明确权责、规范流程、强化监督，让电梯运行更安全、管理更透明、纠纷更易解决。
对业主而言，以后遇到电梯问题，再也不用陷入推诿扯皮的困境，有了明确的维权依据和监督渠道，每一次上下楼都能更踏实；对物业而言，管理工作从模糊随意变得清晰标准，也能减少和业主之间的矛盾，提升物业服务质量。
从社会治理角度看，这次电梯新规是法治思维在民生领域的具体体现，推动公共设施管理从被动处置转向主动预防。规范电梯管理不仅守护出行安全，也有助于减少邻里纠纷、提升居住品质，助力构建和谐稳定的社区环境。
目前，各地市场监管部门已陆续开展政策宣讲、专项排查与前期整改工作，督促物业企业完成人员配置、制度完善、设备检修等准备事项。部分城市已启动试点运行，对违规行为先行警示整改，为新规全面落地筑牢基础。
电梯安全无小事，制度规范是底线。新规的核心价值，在于用刚性规则明确责任、规范流程、强化监督，让电梯管理有章可循、有责可追。当责任不再模糊、执行不再打折扣、监督不再缺位，每一个家庭都能更安心。
话题讨论
你所在小区的电梯，平时有没有出现过异响、卡顿、困人等情况？新规实施后，你最期待改善哪方面的问题？欢迎在评论区留言交流，一起监督新规落地，守护小区出行安全。
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